Trong vòng 7 ngày từ khi mua hàng tại Pet Things, Khách Hàng được hỗ trợ đổi 1 lần duy nhất sản phẩm thuộc cùng danh mục hàng hóa với giá tiền bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm, trừ các nhóm sản phẩm thuộc nhóm không đổi trả*. Với sản phẩm lỗi được xác định do nhà sản xuất, Khách Hàng có thể trả hàng & nhận hoàn tiền.
Nếu bạn đã mua hàng nhưng không hài lòng và muốn đổi, bạn hoàn toàn có thể đổi hàng trong vòng 7 ngày với các sản phẩm được phép đổi trả, còn mới nguyên vẹn chưa qua sử dụng với đầy đủ bao bì tem nhãn như ban đầu để có thể bán được, kèm hóa đơn khi mua hàng hoặc xác nhận đơn đặt giao hàng trực tuyến. Chúng tôi có quyền từ chối đổi / trả với hàng hóa không còn như ban đầu hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc nằm trong danh mục hàng không áp dụng đổi trả (*).
Hàng đổi chỉ được áp dụng đổi 1 lần duy nhất và đổi hàng mới là sản phẩm thuộc trong cùng Danh mục (sản phẩm có cùng chức năng), với giá tiền bằng hoặc cao hơn, không trả lại tiền thừa.
Được phép trả hàng và nhận hoàn tiền với sản phẩm thuộc lỗi từ nhà sản xuất.
Khách hàng vui lòng làm thủ tục đổi / trả trực tiếp tại cửa hàng. Khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển (shipper) để đổi / trả vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí giao hàng 2 chiều theo phí thực tế từ nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển tại thời điểm đổi / trả hàng. Trường hợp đổi hàng lỗi do nhà sản xuất, khách hàng không phải trả thêm bất kì chi phí nào liên quan đến việc giao nhận hàng đổi này.
(*) Không áp dụng đổi / trả hàng với một số mặt hàng sau:
- Các sản phẩm vệ sinh (khay/chậu/nhà đi vệ sinh, dụng cụ dọn vệ sinh), dụng cụ ăn uống nhằm đảm bảo vệ sinh chung.
- Các sản phẩm đã được mở hộp kiểm tra / chạy thử ngay tại cửa hàng.
- Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, hàng tặng kèm, hàng order đặt trước.
- Hàng đã mua qua 7 ngày hoặc đã có dấu hiệu sử dụng / không còn nguyên như ban đầu / thiếu hóa đơn xác nhận mua hàng.
GỢI Í VỚI SẢN PHẨM THỪA / KHÔNG VỪA Ý:
...
Với các sản phẩm thức ăn hạt khô, cát vệ sinh cho mèo, Pet Things khuyến khích Khách Hàng chọn trọng lượng nhỏ nhất có sẵn để giảm lãng phí khi thú cưng của mình không phù hợp sử dụng.
Sản phẩm đổi trả trực tiếp tại cửa hàng Pet Things. Khách Hàng có nhu cầu đổi trả hàng tận nhà vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều. Trường hợp đổi trả do hàng lỗi, Khách Hàng sẽ được miễn toàn bộ phí vận chuyển 2 chiều.
(*) Các sản phẩm không áp dụng đổi trả: nhà vệ sinh chó/mèo, xẻng hốt / cây gắp chất thải, dụng cụ ăn uống.
1. Trong vòng 7 ngày từ ngày mua hàng. Khách Hàng cần giữ hóa đơn gốc.
2. Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn như lúc Khách Hàng mua, chưa bị bóc và chưa sử dụng.
3. Không đổi trả đối với sản phẩm đã mua & đã mở hộp ra kiểm tra tại cửa hàng.
4. Không đổi trả với các sản phẩm giảm giá, khuyến mại, hàng Order.
5. Với các sản phẩm hoặc đơn hàng không đủ điều kiện đổi trả, Pet Things rất tiếc phải từ chối hỗ trợ. Tuy nhiên Khách Hàng có thể quyên góp các sản phẩm này tới các trạm cứu hộ động vật ở địa phương nơi mình sinh sống, nơi những chú chó mèo bị bỏ rơi thực sự cần tới.