Chính sách đổi - trả hàng

- Tất cả hàng mua đều được xuất hóa đơn ngay sau khi khách hàng thanh toán.


- Hàng mua tại cửa hàng sẽ không được phép đổi hàng, trả hàng khi hóa đơn đã được xuất (đã in hóa đơn). Khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ hàng hóa trước khi thanh toán và rời khỏi cửa hàng.


- Cửa hàng chấp nhận đổi hàng hóa đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Đổi hàng áp dụng với cùng danh mục hàng hóa, hàng đổi mới có giá trị bằng hoặc cao hơn, cửa hàng không thanh toán lại tiền thừa.


- Hàng khuyến mãi, giảm giá không áp dụng đổi hoặc trả hàng.


- Trường hợp khách hàng cần khiếu nại về hàng hóa, khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn và xuất trình hóa đơn mua hàng không quá 03 (ba) ngày.


- Mọi khiếu nại về hàng hóa vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng, hàng hóa (còn ngyên bao bì, nhãn mác) và đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian từ 8h đến 19h từ thứ hai đến thứ 7 hàng tuần (trừ ngày lễ).


- Cửa hàng sẽ không chấp nhận đổi hoặc trả hàng đối với các sản phẩm có tính chất như sau:

  • Mặt hàng thuộc nhóm hàng vệ sinh (chậu, nhà vệ sinh)
  • Đã gỡ / xé tem nhãn sản phẩm
  • Đã có dấu hiệu sử dụng
  • Hư hỏng lo lỗi bảo quản hoặc sử dụng của khách hàng
  • Khách hàng thay đổi quyết định, thay đổi sở thích
  • Thú cưng không sử dụng


- Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại, Quý khách vui lòng gửi qua email: info@petthings.vn (hoặc bảng gửi có sẵn tại mục LIÊN HỆ) để được tiếp nhận giải quyết.


Cảm ơn quý khách,